Siparişinizi iade etmek için, Hesabım > Siparişlerim bölümünde yer alan İade Et bölümüne tıklayın, iade etmek istediğiniz ürünü seçip iade nedenei ile birlikte formu doldurup işlemi tamamlayın. İade talebinizin tarafımızca kontrol edilerek, iade politikamıza uygun olması halinde size anlaşmalı olduğumuz kargo firmasının size özel tanımladığı kargo müşteri kodu, İade Et bölümü aracılığı ile size iletilecektir. Ardından, iade edeceğiniz ürün yada ürünleri en yakın kargo şubesine giderek, size verdiğimiz müşteri kargo kodu ile bize gönderiniz. Sürecin tamamını Hesabım > Siparişlerim bölümünde yer alan İade Et bölümünden kontrol edebilirsiniz.

Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden memnun kalmadıysanız, ürün/ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 20 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Tarafımıza ulaşan ürün ya da ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelenir. Ürünlerin iadeye uygun olması durumunda, en geç 20 iş günü içerisinde para iadeniz gerçekleştirilir.

İptal işleminiz tarafımızca onaylandığında, iptal edilen ürün tutarı, 20 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartına iade edilmek üzere bankanıza bildirilecektir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanız tarafından alınan bu bilgi, bankanın çalışma prensiplerine göre kredi kartı ekstrenize yansıtılacaktır. İade işlemleri otomatik sistemler tarafından yapıldığından geri ödeme de sistemde oluşturmuş olduğunuz siparişin ödeme türüne göre sonuçlanmaktadır. Siparişlerde taksitli ödeme metodu kullanıldıysa iade taksitli olarak; peşin ödeme metodu kullanıldıysa da iade karta peşin olarak geri ödenmektedir.Eğer Havale - Eft yöntemi ile ödeme yaptıysanız iade tutarı bankanız tarafından ilgili hesaba aktarılacaktır.

İade ödemesi aşamasında herhangi bir sorun yaşamanız halinde eticaret@xint.com.tr adresine e-mail gönderebilir veya 0850 200 23 23 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi, hafta içi 08:30 – 18:50 saatleri arasında arayarak bilgi alabilirsiniz.

Siparişinizdeki ürün ya da ürünleri iade etmek için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir. Aksi takdirde iade talebiniz kabul edilmeyecektir.

İadenizi 20 gün içinde gerçekleştirmeniz gerekmektedir.

Ürün ya da ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.

Ürün ya da ürünlerin etiketleri kesinlikle ürün üzerinde ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.

Ayakkabılar kesinlikle dışarıda giyilmemiş olmalı, herhangi bir kir izi ya da yıpranma olmamalıdır.

Hijyen politikamız nedeniyle iç çamaşırı, mayo/bikini ve küpe vb. gibi aksesuarlar kesinlikle iade alınmamaktadır.

xint.com.tr üzerinden yapacağınız alışverişlerde değişim yapılamamaktadır.

İnternet mağazamızdan aldığınız ürün/ürünleri sadece internet mağazamıza, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. İnternet mağazamızdan aldığınız ürünler için mağazalarımızda iade işlemi yapılamamaktadır.

Tüm siparişlerinizi anlaşmalı olduğumuz kargo şirketlerine müşteri kodlarımızı bildirerek ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Kapıda ödeme alışverişlerinin iadesi online ödeme ile aynı olup, siparişinizi size teslim etmiş kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir

Kapıda ödeme hizmet bedeli, sipariş ücretinin kargo şirketi tarafından tahsil edilmesi işlemi için alınmaktadır. Siparişin teslimi sırasında bu hizmet sunulmuş olduğu için, ürünlerin iadesi durumunda hizmet bedeli iade edilmemektedir.

Ücret iadesi işlemi sadece sipariş veren kişi üzerine kayıtlı bir banka hesabına, havale/EFT yolu ile gerçekleştirilebilmektedir.