Online siparişimdeki ürün ya da ürünleri nasıl iade edebilirim?

Siparişinizle birlikte size yollanan faturanın alt kısmındaki iade formunu doldurarak ve imzalayarak, iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri MNG Kargo (MNG Xint Kargo Müşteri Numarası: 334424247‘yı kargoya bildirerek)  yada UPS Kargo (Xint UPS Kargo Müşteri Numarası: 1E333A‘yı kargoya bildirerek) ücretsiz olarak  Mustafa Kurtoğlu Cad. Mahmut Grup İşhanı No:16 Kat:3/A Bakır Pirinç San. Sit. Beylikdüzü/İstanbul adresine gönderiniz.

Online siparişimdeki ürünleri kaç gün içinde iade edebilirim?

Eğer sipariş ettiğiniz ürün/ürünlerden memnun kalmadıysanız, ürün/ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 20 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade ettiğim ürün ya da ürünlerin geri ödemesi ne zaman gerçekleşecek?

Depomuza ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelenir. Ürünlerin iadeye uygun olması durumunda, en geç 20 iş günü içerisinde para iadeniz gerçekleştirilir."

İptal işleminiz tarafımızca onaylandığında, iptal edilen ürün tutarı, 20 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartına iade edilmek üzere bankanıza bildirilecektir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanız tarafından alınan bu bilgi, bankanın çalışma prensiplerine göre kredi kartı ekstrenize yansıtılacaktır. İade işlemleri otomatik sistemler tarafından yapıldığından geri ödeme de sistemde oluşturmuş olduğunuz siparişin ödeme türüne göre sonuçlanmaktadır. Siparişlerde taksitli ödeme metodu kullanıldıysa iade taksitli olarak; peşin ödeme metodu kullanıldıysa da iade karta peşin olarak geri ödenmektedir.Eğer Havale - Eft yöntemi ile ödeme yaptıysanız iade tutarı bankanız tarafından ilgili hesaba aktarılacaktır.

İade ödemesi aşamasında herhangi bir sorun yaşamanız halinde eticaret@xint.com.tr adresine e-mail gönderebilir veya 0850 200 23 23 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi, hafta içi 08:30-18:00 cumartesi 08:30-13:00  saatleri arasında arayarak bilgi alabilirsiniz.

Siparişimdeki ürünleri hangi şartlarda iade edebilirim ?

Siparişinizdeki ürün ya da ürünleri iade etmek için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir. Aksi takdirde iade talebiniz kabul edilmeyecektir.

            İadenizi 20 gün içinde gerçekleştirmeniz gerekmektedir.

            Ürün/ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.

            Ürün/ürünlerin etiketleri kesinlikle ürün üzerinde ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.

            Ayakkabılar kesinlikle dışarıda giyilmemiş olmalı, herhangi bir kir izi ya da yıpranma olmamalıdır.

            Hijyen politikamız nedeniyle iç çamaşırı, mayo/bikini ve küpe vb. gibi aksesuarlar kesinlikle iade alınmamaktadır.

İnternet mağazanızdan aldığım ürün ya da ürünleri değiştirebilir miyim?

xint.com.tr Üzerinden yapacağınız alışverişlerde değişim yapılamamaktadır.

İnternet mağazanızdan aldığım ürün ya da ürünleri mağazalarınıza iade edebilir miyim?

İnternet mağazamızdan aldığınız ürün/ürünleri sadece internet mağazamıza, MNG Kargo yoluyla ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. İnternet mağazamızdan aldığınız ürünler için mağazalarımızda iade işlemi yapılamamaktadır.

Siparişimdeki ürün ya da ürünleri iade ederken herhangi bir ücret ödemem gerekiyor mu?

Tüm siparişlerinizi anlaşmalı olduğumuz kargo şirketlerine müşteri kodlarımızı bildirerek ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.